Políticas de privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

Nome da empresa: Ten Medellin SAS

NIT.: 900360649-8

Endereço: CALLE 10 A No 34 – 11 Int. 127

E-mail: protecciondedatos@diezhotel.com

Site: http://www.diezhotel.com

Telefone: (57+4) 4481034

 

A DIEZ MEDELLIN SAS, através deste aviso, informa aos titulares dos dados pessoais que se encontram nas nossas bases de dados que as políticas de tratamento de dados pessoais são:

 

FINALIDADE PARA A RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: A DIEZ MEDELLIN SAS poderá utilizar os dados pessoais para: a) Executar o cumprimento dos contratos celebrados entre a Diez Medellín SAS com os seus clientes, fornecedores e funcionários. b) Entrar em contato em caso de reclamações, reclamações, sugestões ou avaliar a qualidade do serviço. c) Enviar informação comercial, publicidade ou promoção sobre os produtos e/ou serviços, com o objetivo de promover e/ou convidar. d) Desenvolver o processo de seleção, avaliação, colocação, chamadas de trabalho e processos legais. e) Efetuar encomendas e pagamentos a fornecedores e reportar informação fiscal relativa a compras, perante os seus fornecedores. F)

Proteja os visitantes e funcionários nas instalações, através de CCTV.

 

Em relação aos dados obtidos do CCTV, estes serão utilizados para fins de segurança das pessoas e elementos que se encontrem nas áreas comuns das instalações da DIEZ MEDELLIN SAS e poderão ser utilizados como prova em qualquer tipo de processo interno ou externo, se o pessoa afectada apresenta a respectiva reclamação perante a autoridade competente e esta é pronunciada. As informações serão utilizadas apenas para os fins aqui indicados e, portanto, a DIEZ MEDELLIN SAS não procederá à sua venda, transmissão ou divulgação, a menos que haja autorização expressa para fazê-lo.

Se for fornecido um dado pessoal, essa informação será utilizada apenas para os fins aqui indicados, toda a informação está alojada nos nossos servidores coordenados a partir dos nossos escritórios pela área de Gestão Tecnológica, estes não são vendidos ou alugados a terceiros e são mantidos privados .

A DIEZ MEDELLIN SAS poderá subcontratar terceiros para apoiar o desenvolvimento da operação. Quando as informações pessoais são fornecidas a terceiros, a DIEZ MEDELLIN SAS alerta sobre a necessidade de proteger as informações pessoais com as medidas de segurança adequadas, proíbe o uso das informações para seus próprios fins e solicita que as informações pessoais não sejam divulgadas a terceiros. A coleta de dados correspondentes a crianças e adolescentes menores, e a respectiva autorização, deve sempre ser dada por meio de seu representante legal, o tratamento destes deve responder e respeitar o melhor interesse da criança e do adolescente, e seus direitos fundamentais.

 

1. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Os titulares de dados pessoais por si próprios ou através do seu representante podem exercer os seguintes direitos a) Conhecer, retificar e/ou atualizar os seus dados pessoais a lei. c) Revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando se considere que os princípios não são respeitados, neste sentido, proceder-se-á à revogação e/ou eliminação quando a Superintendência da Indústria e Comércio (SIC) tiver determinado que no tratamento a TEN MEDELLIN SAS ou o responsável tenham praticado conduta contrária à Lei 1.581 de 2012 e ao Decreto 1.377 de 2013. d) Solicitar à DIEZ MEDELLIN SAS ou ao responsável pelo tratamento quanto ao uso que dados aos seus dados pessoais. e/ou apresentar queixa junto do SIC por violação do disposto na Lei 1581 de 2012 e) Acesso gratuito aos seus dados pessoais que tenham sido tratados. f) Conheça a nossa política de tratamento e as suas alterações prévias à implementação, estas serão publicadas no nosso website, o habitual meio eletrónico de contacto com os nossos proprietários.

 

POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

 

A DIEZ MEDELLÍN SAS compromete-se a cumprir o disposto na Lei 1.581 de 2012 e no Decreto 1.377 de 2013, pelo qual informa seus titulares desta política de tratamento de informações e proteção de dados pessoais.

O que será obrigatório para DIEZ MEDELLÍN SAS, como controlador de dados, seus funcionários e terceiros que, por disposição de DIEZ MEDELLÍN SAS, assumam a qualidade de processadores de dados.

 

1. OBJETO: Dar a conocer a los titulares el alcance y la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales por parte de DIEZ MEDELLIN SAS, ya su vez que tengan el conocimiento de sus Derechos, procedimientos y mecanismos para realizar tratamiento sobre sus dados pessoais.

 

2. DEFINIÇÕES:

Para fins de execução desta política e de acordo com os regulamentos, serão aplicadas as seguintes definições:

Autorização: É o consentimento prévio, expresso e informado do titular para realizar o tratamento dos seus dados pessoais.

Aviso de Privacidade: Comunicação verbal ou escrita gerada pelo responsável, dirigida ao titular para o tratamento dos seus dados pessoais, através da qual é informado sobre a existência das políticas de tratamento de informação que serão aplicáveis, a forma de acesso aos mesmos e as finalidades do tratamento que se destina a dar dados pessoais.

Base de dados: É o conjunto organizado de dados pessoais que estão sujeitos a tratamento, eletrónico ou não, qualquer que seja a modalidade da sua formação, armazenamento, organização e acesso.

Dados Pessoais: São informações de qualquer tipo, vinculadas ou que possam ser associadas a uma ou mais pessoas físicas ou jurídicas específicas ou determináveis.

Dados Públicos: É aquele tipo de dados pessoais que os regulamentos e a Constituição determinaram expressamente como públicos e, para cuja recolha e tratamento não é necessária a autorização do titular da informação. Por exemplo, dados relacionados ao estado civil das pessoas, sua profissão ou comércio, sua qualidade como comerciante ou funcionário público. Pela sua natureza, os dados públicos podem constar de registos públicos, documentos públicos, diários oficiais e decisões judiciais devidamente executadas que não sejam passíveis de reserva.

Dados semiprivados: São dados pessoais que não são de natureza íntima, reservada ou pública e cujo conhecimento ou divulgação pode ser de interesse não só para o seu titular, mas também para um determinado setor ou grupo de pessoas ou para a sociedade em geral. .

Dados Sensíveis: São os dados pessoais que afetam a privacidade do Titular ou cujo uso indevido pode gerar discriminação, como aqueles que revelam, origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas, morais ou filosóficas, filiação sindical, social, humana organizações de direitos humanos ou que promovam os interesses de qualquer partido político ou que garantam os direitos e garantias dos partidos políticos de oposição, bem como dados relacionados à saúde, vida sexual e dados biométricos.

Responsável pelo Tratamento: É a pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que por si ou em associação com outras, realiza o tratamento dos dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento.

Responsável pelo Tratamento: É a pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que por si ou em associação com outras, decide sobre a base de dados e/ou o tratamento dos dados pessoais.

Titular dos Dados Pessoais: É a pessoa singular ou colectiva a quem se refere a informação que consta de uma base de dados e que é titular do direito de habeas data.

Tratamento de Dados Pessoais: É qualquer operação e procedimento sistemático, eletrônico ou não, que permita a coleta, conservação, ordenação, armazenamento, modificação, relacionamento, uso, circulação, avaliação, bloqueio, destruição e, em geral, o tratamento de Dados Pessoais , bem como sua transferência a terceiros por meio de comunicações, consultas, interconexões, atribuições, mensagens de dados.

 

3. PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO AO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Para obter ou coletar dados pessoais dos proprietários, DIEZ MEDELLIN SAS. implementará meios técnicos automatizados e escritos, que permitam guardar a comprovação da referida autorização para eventual consulta ou comprovação, se necessário.

O responsável no momento da recolha dos dados solicitará ao titular dos dados a sua autorização, indicando a finalidade para a qual os dados são solicitados.

 

4. AVISO DE PRIVACIDADE

Caso a DIEZ MEDELLIN SAS não possa disponibilizar esta política de processamento de informações ao titular dos dados pessoais, publicará o aviso de privacidade, cujo texto será mantido para posterior consulta do titular dos dados e/ou da Superintendência da Indústria e Comércio.

 

5. FINALIDADE A QUE SE REALIZA A RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

Para que finalidade as Informações são usadas:

Executar o cumprimento dos contratos firmados entre Diez Medellín SAS com seus clientes, fornecedores e funcionários.

Faça contato em caso de reclamações, reclamações, sugestões ou avalie a qualidade do serviço.

Enviar informação comercial, publicidade ou promoção sobre produtos e/ou serviços, com o objetivo de promover e/ou convidar.

Desenvolver o processo de seleção, avaliação, vínculo empregatício, chamadas de trabalho e processos judiciais. Gerar pagamentos trabalhistas, previdência social, contribuições parafiscais. Manter em nosso banco de dados informações referentes a contato para casos emergenciais, formação acadêmica e carreira.

Efetuar pedidos e pagamentos a fornecedores e reportar informações fiscais sobre compras, na frente de seus fornecedores.

Proteger os visitantes e funcionários nas instalações, através de um CCTV instalado em vários pontos, estes serão utilizados para fins de segurança de pessoas e elementos que se encontrem nas áreas comuns das instalações da DIEZ MEDELLIN SAS e poderão ser utilizados como prova de apoio em qualquer tipo de processo interno ou externo, caso o lesado apresente a respectiva reclamação perante a autoridade competente e esta se pronuncie. As informações serão utilizadas apenas para os fins aqui indicados e, portanto, a DIEZ MEDELLIN SAS não procederá à sua venda, transmissão ou divulgação, a menos que haja autorização expressa para fazê-lo.

 

Tratamento de dados:

A coleta de dados para o desenvolvimento do tratamento recairá sobre os dados pessoais recebidos e armazenados por DIEZ MEDELLIN SAS, e incluirá todas as informações fornecidas na visita ao site www.diezhotel.com, bem como todas as o relacionado com os serviços ou reservas feitas à DIEZ MEDELLIN SAS. Todas as informações são hospedadas em nossos servidores coordenados a partir de nossos escritórios pela área de Gestão Tecnológica, não sendo vendidas ou alugadas a terceiros e mantidas em sigilo. O acesso dos funcionários a essas informações é controlado.  No caso de dados públicos, a informação recolhida será a correspondente ao nome, número do cartão de cidadão, profissão, nacionalidade, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, preferências e interesses pessoais, trabalho ou atividade, hábitos de viagem, entre outros. .

Os funcionários da DIEZ MEDELLIN SAS para entrar nas instalações e cumprir seu turno de trabalho, registram sua impressão digital em um sistema biométrico. Este registro é feito somente para este fim, as informações dos funcionários coletadas de diversas fontes, são gerenciadas e guardadas pela área administrativa.

As gravações obtidas do circuito CCTV do edifício são controladas e monitoradas 24 horas por dia pelo condômino e protegidas por sistema de videovigilância durante 15 dias. As gravações obtidas do CCTV do Hotel são gravadas enquanto as áreas estão em serviço e a consulta só é realizada como apoio em qualquer tipo de processo administrativo, para pedidos externos a consulta é realizada se o cliente externo assim o exigir através da autoridade competente , A validade desta informação é de 3 dias.

DIEZ MEDELLIN SAS, poderá subcontratar terceiros para apoiar o desenvolvimento da operação. Quando as informações pessoais são fornecidas a terceiros, a DIEZ MEDELLIN SAS alerta sobre a necessidade de proteger as informações pessoais com as medidas de segurança adequadas, proíbe o uso das informações para seus próprios fins e solicita que as informações pessoais não sejam divulgadas a terceiros.

A DIEZ MEDELLIN SAS não processará dados considerados sensíveis, nem a coleta de dados visa coletar informações de natureza sensível.

A coleta de dados correspondentes a crianças e adolescentes menores, e a respectiva autorização, deve sempre ser dada por meio de seu representante legal, o tratamento destes deve responder e respeitar o melhor interesse da criança e do adolescente, e seus direitos fundamentais.

Os dados e, em geral, as informações que são recebidas quando você entra no site www.diezhotel.com com o objetivo de otimizar e tornar sua experiência mais eficiente, podem ser usados cookies, bem como as informações nas páginas da internet podem ser obtidos e armazenados. visitados, a partir do seu endereço IP, através de um processo de reconhecimento e rastreamento que lhe permite identificar as suas preferências e identificá-lo quando voltar a visitar páginas, com base no seu endereço IP, que não está associado ou vinculado ao seu nome ou à sua dados pessoais. O utilizador tem a possibilidade de configurar o seu navegador para que seja informado da receção de cookies, podendo, se assim o desejar, impedir que sejam instalados no seu disco rígido. No entanto, para acesso ao site do Diez Hotel, a instalação de cookies não será obrigatória.

 

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Os direitos que os titulares têm em relação ao tratamento dos seus dados pessoais são:

Conheça, valide e/ou atualize seus dados pessoais. Este direito pode ser exercido, entre outros, contra dados parciais, inexatos, incompletos, fragmentados, enganosos ou cujo tratamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado.  Solicitar comprovação da autorização concedida, exceto quando expressamente ressalvado como requisito para o tratamento, de acordo com o disposto no artigo 10 da Lei 1.581 de 2012.

Envie uma solicitação à DIEZ MEDELLIN SAS ou ao responsável pelo tratamento referente ao uso que foi dado aos seus dados pessoais.

Encaminhar à Superintendência de Indústria e Comércio as denúncias de infrações à Lei.

Revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando se considere que os princípios não são respeitados pelo responsável pelo tratamento e que tenha praticado conduta contrária à Lei ou quando não exista obrigação legal ou contratual manter os dados pessoais no banco de dados do responsável.  Acesso gratuito aos seus dados pessoais que tenham sido processados pelo menos uma vez por mês e sempre que houver alterações substanciais nas Políticas de Processamento de Informações que motivem novas consultas. No caso de pedidos cuja periodicidade seja superior a um por mês civil, DIEZ MEDELLIN SAS, cobrará ao proprietário os custos de envio, reprodução e, se for o caso, certificação dos documentos.

Conheça as modificações desta política de forma prévia e eficiente à implementação das novas modificações e tenha fácil acesso ao texto desta.

Conheça a dependência ou pessoa autorizada pela DIEZ MEDELLIN SAS, a quem poderá apresentar reclamações, consultas, reclamações e qualquer outro pedido sobre os seus dados pessoais. Os titulares podem exercer os seus direitos legais e realizar os procedimentos aqui estabelecidos, diretamente ou através das pessoas autorizadas pelo regime geral de proteção de dados pessoais, mediante apresentação do cartão de cidadão ou documento de identificação original. Os menores podem exercer os seus direitos através dos pais ou dos adultos que detêm o poder paternal, que o devem provar através da documentação pertinente.

 

7. DEVERES DO CONTROLADOR DE DADOS

DIEZ MEDELLIN SAS, deve cumprir o seguinte no que diz respeito ao tratamento dos dados de seus titulares:

Informar o titular de forma clara e suficiente sobre a finalidade da coleta e o uso dado aos seus dados pessoais e os direitos que os assistem.

Processar as consultas e reclamações efetuadas nos termos indicados nesta apólice, descritos no número 9 deste documento.

Manter a informação sob as condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Exigir que o processador de dados sempre respeite as condições de segurança e privacidade das informações do usuário.

Cumprir as instruções e exigências emitidas pela Superintendência de Indústria e Comércio.

 

8. RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS NA DIEZ MEDELLIN SAS

DIEZ MEDELLIN SAS estabeleceu a área de Direção Geral, Analista de Qualidade e Atendimento ao Cliente como responsáveis pelo atendimento aos titulares. Essas áreas serão solidariamente responsáveis pelo recebimento e tratamento de Solicitações, Reclamações e Reclamações. Especificamente, consultas e reclamações sobre dados pessoais serão processadas de acordo com a Lei.

Algumas das funções particulares desta área em relação aos dados pessoais são:

Receber solicitações dos titulares de dados pessoais, processar e responder àquelas que se baseiem na Lei, tais como: pedidos de atualização de dados pessoais, pedidos de eliminação de dados pessoais, pedidos de informação sobre o uso e tratamento dado aos seus dados pessoais, pedidos de comprovação da autorização concedida, quando tiver procedido de acordo com a Lei.

Responder aos titulares de dados pessoais sobre as solicitações que não procedem de acordo com a Lei. Os dados de contato da Direção Geral são: Endereço físico: Calle 10ª No 34 -11 Int. 127, Medellín Antioquia. /E-mail: protecciondedatos@diezhotel.com /Telefone: (054) 448-10-34 /Cargo da pessoa de contato: Gerente Geral

9. PROCEDIMENTO PARA EXERCÍCIO DOS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

9.1. INQUÉRITOS

DIEZ MEDELLIN SAS disporá de mecanismos para que o titular ou representante de proprietários menores, formule PERGUNTAS sobre quais são os dados pessoais do titular que se encontram nas bases de dados de DIEZ MEDELLIN SAS, estes mecanismos podem ser físicos como procedimento de janela, ou eletrônicos como correspondência

eletrônico. Seja qual for o meio, a DIEZ MEDELLIN SAS deve manter o comprovante da consulta e sua resposta.

Antes de prosseguir, o responsável pelo atendimento da consulta verificará:

A identidade do titular dos dados pessoais ou do seu representante. Para isso, você pode exigir o cartão de cidadão ou documento de identificação original do proprietário, e as procurações especiais ou gerais, conforme o caso.

Se o solicitante tiver capacidade para formular a consulta, o responsável coletará todas as informações sobre o proprietário contidas no registro individual dessa pessoa ou vinculadas à identificação do proprietário nas bases de dados da DIEZ MEDELLIN SAS

O responsável pelo atendimento da consulta responderá ao requerente desde que tenha o direito de o fazer por ser o titular dos dados pessoais ou a pessoa coletiva responsável no caso de menores. Esta resposta deve ser enviada no prazo de 10 (dez) dias úteis após a data em que a solicitação foi recebida. Esta resposta será obrigatória mesmo nos casos em que se considere que o requerente não tem capacidade para realizar a consulta, caso em que o requerente será informado e terá a opção de demonstrar interesse e capacidade mediante o fornecimento de documentação adicional.

Caso a solicitação não possa ser atendida no prazo de 10 (dez) dias úteis após a consulta, o solicitante será contatado para informar as razões pelas quais o status de sua solicitação está em andamento.

A resposta final a todas as solicitações não pode demorar mais de quinze (15) dias úteis a partir da data em que a solicitação inicial foi recebida.

 

9.2. REIVINDICAÇÕES

DIEZ MEDELLIN SAS disporá de mecanismos para que o titular ou representantes de proprietários menores, façam RECLAMAÇÕES sobre os dados pessoais tratados pela DIEZ MEDELLIN SAS que devem ser corrigidos, atualizados ou apagados, ou a alegada violação dos deveres da Lei por parte da DIEZ MEDELLIN SAS. Esses mecanismos podem ser físicos como procedimento de janela, ou eletrônicos como e-mail, qualquer que seja o meio, a DIEZ MEDELLIN SAS deve manter o comprovante da consulta e sua resposta.

A RECLAMAÇÃO deve ser apresentada pelo proprietário ou representante, da seguinte forma:

Você deve ir para DIEZ MEDELLIN SAS.

Deve conter o nome e documento de identificação do titular.

Deve conter a descrição dos factos que deram origem à reclamação e o objetivo prosseguido (atualização, retificação ou eliminação, ou cumprimento de deveres).

Deve indicar a morada e as informações de contacto e identificação do requerente.

Deve ser acompanhado de toda a documentação que o requerente pretende fazer valer.

Antes de prosseguir, a pessoa responsável pelo tratamento da reclamação verificará:

A identidade do titular dos dados pessoais ou do seu representante. Para isso, você pode exigir o cartão de cidadão ou documento de identificação original do proprietário, e as procurações especiais ou gerais, conforme o caso.

Se a reclamação ou a documentação adicional estiver incompleta, a DIEZ MEDELLIN SAS solicitará ao reclamante apenas uma vez dentro de 5 (cinco) dias após o recebimento da reclamação para corrigir as falhas. Se o reclamante não apresentar a documentação e as informações exigidas no prazo de 2 (dois) meses após a data da reclamação inicial, entender-se-á que a reclamação foi retirada.

Se, por qualquer motivo, a pessoa que recebe a reclamação na DIEZ MEDELLIN SAS não for competente para resolvê-la, ela será transferida para a Gerência Geral e/ou Gerência de Qualidade, no prazo de 2 (dois) dias úteis após o recebimento da reclamação. , e informar o requerente de tal remessa.

Uma vez recebida a reclamação com a documentação completa, uma legenda que diga "reclamação em andamento" e o motivo da mesma, em prazo não superior a 2 (dois) dias úteis. Esta legenda deve ser mantida até que a reclamação seja decidida.

O prazo máximo para tratar da reclamação será de 15 (quinze) dias úteis a partir do dia seguinte à data do recebimento. Quando não for possível atender a reclamação dentro do referido prazo, o interessado será informado dos motivos do atraso e da data em que sua reclamação será atendida, que em nenhum caso poderá exceder 8 (oito) dias úteis após a expiração do primeiro terminado.

 

10. DADOS COLETADOS ANTES DA EMISSÃO DO DECRETO 1377 DE 2013

De acordo com o disposto no número 3 do artigo 10 do Decreto Regulamentar 1377 de 2013, DIEZ MEDELLIN SAS procederá à publicação de um aviso em seu site oficial www.diezhotel.com dirigido aos titulares de dados pessoais para fins de divulgação desta informação política de tratamento e a forma de exercer seus direitos como titulares de dados pessoais armazenados nos bancos de dados da DIEZ MEDELLIN SAS.

 

11. SEGURANÇA

Os dados recolhidos serão sempre tratados num quadro de confidencialidade, pelo que não serão fornecidos, transferidos ou entregues a pessoas que não sejam ou fora da MEDELLIN SAS. As bases de dados estão sujeitas a protocolos de segurança que visam proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso fraudulento.

 

12. DATA DE VIGÊNCIA

Esta Política de Dados Pessoais foi criada em 30 de agosto de 2016 e entra em vigor em 20 de setembro de 2016. O período de validade do banco de dados será indefinido pelo tempo que for razoável e necessário de acordo com a finalidade do Tratamento estabelecido neste política. Qualquer alteração substancial nestas Políticas será prontamente comunicada aos Titulares dos Dados Pessoais, de forma eficiente, antes da implementação das novas políticas.