Calidad y Sostenibilidad

Gestión de Calidad

Política de Gestión Integral

Diez Hotel Categoría Colombia se compromete a prestar servicios de Alojamiento y de Alimentos y Bebidas, que logren cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes y las partes interesadas, esto lo haremos mediante la atención diferenciadora, el desarrollo de nuestro talento humano, el mejoramiento continuo de los procesos, el cumplimiento de la normatividad, la administración eficiente de los recursos, el compromiso de la empresa con la protección y promoción de la salud de los trabajadores, la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo para la gestión de los riesgos laborales y el desarrollo de procesos sostenibles que contribuyan con la preservación del medio ambiente, la promoción y conservación del patrimonio cultural, la participación del desarrollo social y económico del entorno, para lograr así el fortalecimiento de la empresa. Misión Diez Hotel Categoría Colombia se consolida como el mejor prestador de servicios de alojamiento y alimentos y bebidas con una infraestructura hotelera inspirada en nuestro país Colombia y sus regiones naturales, creado de esta manera para satisfacer los sentidos y las necesidades de los huéspedes y cliente con calidad a través de la mejora continua de nuestros procesos, garantizando así una máxima rentabilidad para sus inversionistas y trabajadores contribuyendo con el desarrollo sostenible del sector hotelero en el país.

Visión

Para el año 2025, Diez Hotel Categoría Colombia direccionará sus esfuerzos para continuar siendo reconocido como el mejor hotel conceptual de Medellín, conservando nuestros factores diferenciadores de calidad (cumplimiento, sostenibilidad ambiental, innovación y comodidad) en la prestación del servicio, manteniendo nuestro enfoque en el compromiso de manera integral con cada una de las partes interesadas.

Gestión de Sostenibilidad

Normatividad vigente aplicable: NTS TS 002 y NTC 6503.

Objetivo: dar cumplimiento a los requisitos legales en materia de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Alcance: Todos los colaboradores de DHCC.

Legislación relacionada:

✓ Leyes 679 de 2001 y 1336 de 2009 (ESCNNA)

✓ Ley 1335 de 2009 (espacio libre de humo)

✓ Ley 17 de 1981 (evitar tráfico ilegal de flora y fauna)

✓ Ley 103 de 1991, decreto 904 de 1941, ley 397 de 1997Decreto 833 de 2002 y ley 1185 de 2008 (evitar tráfico ilegal de bienes culturales)

✓ Ley 1482 de 2011 (no discriminación o exclusión de poblaciones vulnerables)

Código de conducta

Diez Hotel Categoría Colombia (DHCC) desea prestar servicios de Alojamiento y Alimentos y Bebidas con profesionalismo e integridad. Reflexionando acerca del impacto ambiental, social y económico de nuestras acciones. Actuando de manera socialmente responsable en toda nuestra gestión empresarial, promoviendo buenas prácticas, dentro y fuera del Hotel. El código de conducta de DHCC, expone el compromiso al cumplimiento de la normatividad estableciendo normas de conducta que garanticen a través de una visión de los grupos de interés, nuestra responsabilidad, valores y principios. Diez Hotel Categoría Colombia divulga la posición ante la explotación comercial sexual de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA); la integridad de una buena condición de vida tanto para el empleado, la empresa y el cliente logrando fomentar y promover estas disposiciones a través de una campaña informativa constante interna y externa. Diez Hotel Categoría Colombia busca con responsabilidad social capacitar permanentemente a su personal, motivarlos a que apliquen tanto en su vida cotidiana como en el trabajo los valores y principios con los que trabajamos. También Diez Hotel Categoría Colombia cuida y protege los recursos naturales, fomentando una cultura ambiental en todos los servicios que presta; por otra parte, promociona constantemente el turismo en nuestro país. Nuestro compromiso y responsabilidad de actuación frente a todas nuestras relaciones de trabajo, están en concordancia con nuestra Política de Gestión Integral. Que a partir de ahora están en este Código de Conducta.